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Parfait, on adapte ça pour Guméa en mode prêt à coller (tu pourras encore ajuster adresse, SIREN, etc.).

Conditions de service – Guméa

APERÇU

Bienvenue sur Guméa (le « Site »). Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Guméa. Guméa exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services proposés, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci‑après les « Services »). La boutique Guméa est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services.

Les présentes Conditions générales d’utilisation, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles font référence (les « Conditions de service » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez nos Services.

En visitant notre Site, en y naviguant, en créant un compte et/ou en achetant un produit, vous utilisez nos Services et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service et par notre Politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : [LIEN VERS POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ]. Si vous n’acceptez pas ces Conditions de service ou cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services.

SECTION 1 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions de service, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence et disposer de la capacité juridique pour conclure un contrat.

Pour utiliser certains Services (création de compte, commande, etc.), il peut vous être demandé de fournir certaines informations (nom, prénom, adresse e‑mail, adresse postale, informations de facturation et de paiement, etc.). Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les mettre à jour en cas de modification.

Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées à partir de votre compte. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Il est interdit de transférer, vendre ou céder votre compte à un tiers.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Guméa propose notamment des compléments alimentaires sous forme de gummies. Ces produits ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible (photos, descriptions, informations). Toutefois, les couleurs, formes ou emballages peuvent légèrement différer de ceux affichés sur votre écran en fonction de votre appareil.

Toutes les descriptions de produits, informations de prix et disponibilités peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer un produit de la vente à tout moment.

SECTION 3 – CONSEILS SANTÉ ET UTILISATION DES PRODUITS

Les informations présentes sur le Site (textes, conseils, témoignages, contenus UGC, etc.) ont une vocation uniquement informative et ne constituent en aucun cas un avis médical.

Avant de consommer nos produits, vous devez :

  • respecter scrupuleusement les conditions d’utilisation et posologies indiquées sur l’emballage ;

  • demander l’avis de votre médecin ou d’un professionnel de santé en cas de grossesse, d’allaitement, de prise de médicaments, de pathologie, d’allergies ou d’intolérances ;

  • cesser l’utilisation et consulter un professionnel de santé en cas d’effet indésirable.

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Nous ne garantissons pas un résultat précis.

SECTION 4 – COMMANDES

Toute commande passée sur le Site constitue une offre d’achat portant sur les produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, de non‑paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou pour tout autre motif légitime.

La commande n’est définitive qu’après réception du paiement intégral et envoi de l’e‑mail de confirmation de commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement le récapitulatif de votre commande avant de la valider.

Vos achats sont soumis à notre Politique de remboursement disponible ici : [LIEN VERS POLITIQUE DE REMBOURSEMENT].

Vous déclarez que les produits achetés sur le Site sont destinés à un usage strictement personnel et non à la revente professionnelle.

SECTION 5 – PRIX, PAIEMENT ET FACTURATION

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison, sauf indication contraire. Les frais de livraison applicables sont précisés lors du processus de commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.). Vous garantissez que vous êtes légalement autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et que les informations fournies sont exactes.

Le prestataire de paiement que nous utilisons assure la sécurisation des transactions (cryptage des données). En passant commande, vous acceptez que les données de paiement soient traitées par ce prestataire pour le traitement de votre commande.

SECTION 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables de l’impossibilité de livrer la commande.

Les zones de livraison, les modes de livraison proposés et les délais indicatifs sont précisés lors du processus de commande. Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de délai ferme. Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, événements extérieurs) peuvent survenir.

Le risque de perte ou de détérioration des produits vous est transféré au moment où le colis est remis au transporteur. En cas de colis endommagé ou ouvert, il vous appartient de formuler des réserves claires auprès du transporteur et de nous contacter rapidement avec justificatifs (photos).

SECTION 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Toutefois, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés ou ouverts après la livraison (par exemple, flacons de gummies dont le scellé a été retiré). Seuls les produits non ouverts, complets et en parfait état de revente peuvent faire l’objet d’un retour.

Pour exercer votre droit de rétractation :

  1. Contactez‑nous à contact@officialgumea.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

  2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les modalités pratiques.

  3. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non descellés et en parfait état, dans un délai maximal de 14 jours suivant votre demande.

Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à votre charge. Une fois les produits reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement des montants correspondants (hors frais de livraison initiaux), selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement.

SECTION 8 – COMPTE CLIENT, AVIS ET CONTENUS UTILISATEURS

Vous pouvez, si le Site le permet, laisser des avis, commentaires, notes, photos ou autres contenus (« Contenus Utilisateurs »). Vous vous engagez à ce que ces contenus :

  • soient basés sur votre expérience réelle ;

  • ne soient pas diffamatoires, injurieux, discriminatoires, haineux, illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers ;

  • ne contiennent pas de données de santé personnelles détaillées.

En publiant un Contenu Utilisateur, vous nous accordez une licence gratuite, non exclusive, mondiale, pour l’utiliser, le reproduire, l’adapter et le diffuser dans le cadre de nos activités (notamment marketing, publicité, réseaux sociaux), pour la durée légale de protection des droits.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu non conforme aux présentes Conditions.

SECTION 9 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Le Site peut intégrer des outils ou services fournis par des tiers (par exemple : solutions de paiement, applications de chat, outils d’évaluation, transporteurs). Nous n’avons pas le contrôle sur ces services et n’en sommes pas responsables.

Toute utilisation de ces outils ou services se fait sous votre seule responsabilité et peut être soumise aux conditions générales de ces tiers.

SECTION 10 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web exploités par des tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et n’assumons aucune responsabilité quant à leurs contenus, produits, services ou politiques.

Toute transaction effectuée avec un tiers via un lien présent sur le Site se fait directement entre vous et ce tiers.

SECTION 11 – RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme d’e‑commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits. Les ventes sont conclues directement entre vous et Guméa.

Shopify n’est pas votre cocontractant pour l’achat des produits et ne pourra pas être tenu responsable de tout litige relatif à la commande ou à l’utilisation des produits.

SECTION 12 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation des Services (création de compte, commande, newsletter, etc.) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible à l’adresse suivante : [LIEN VERS POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ].

Cette Politique précise notamment les finalités du traitement, la base légale, la durée de conservation des données, vos droits (accès, rectification, opposition, suppression, etc.) et la manière de les exercer.

SECTION 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le Site (marque Guméa, logos, noms de domaine, textes, visuels, vidéos, graphismes, charte graphique, etc.) est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et demeure notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, du Site ou de l’un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

SECTION 14 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services :

  • à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs ;

  • pour violer des lois ou règlements en vigueur ;

  • pour porter atteinte ou tenter de porter atteinte à la sécurité, au fonctionnement ou à l’intégrité du Site ;

  • pour collecter des données personnelles d’autres utilisateurs sans leur consentement.

En cas de manquement, nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre accès au Site, sans préjudice de tout autre recours.

SECTION 15 – CLAUSE DE NON‑RESPONSABILITÉ

Les Services et les produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilités ». Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute garantie expresse ou implicite, notamment de continuité, de performance ou d’adéquation à un usage particulier.

Nous ne garantissons pas que le Site sera exempt d’erreurs, d’interruptions, de virus ou d’autres composants nuisibles, ni que les résultats obtenus par l’utilisation des produits seront identiques pour tous.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage indirect, consécutif ou immatériel (perte de chance, perte de données, préjudice moral, perte de revenus, etc.) résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les Services ou les produits.

En tout état de cause, notre responsabilité totale, toutes causes confondues, sera limitée au montant total payé pour la commande à l’origine du dommage.

SECTION 17 – INDEMNISATION

Vous vous engagez à nous indemniser et dégager de toute responsabilité Guméa, ses dirigeants, partenaires, prestataires et employés, pour toute réclamation ou demande émanant d’un tiers due à votre violation des présentes Conditions ou à votre utilisation fautive des Services.

SECTION 18 – DISSOCIABILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise, et les autres dispositions continueront de produire pleinement leurs effets.

SECTION 19 – ABSENCE DE RENONCIATION

Le fait pour Guméa de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions ne pourra être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

SECTION 20 – CESSION

Vous ne pouvez céder aucun de vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations à tout moment, à un tiers de notre choix, notamment en cas de restructuration, fusion ou vente d’activité.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions de service et les opérations d’achat et de vente qui en découlent sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls compétents. Vous pouvez également avoir recours à un dispositif de médiation de la consommation.

SECTION 22 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation du Site ou de la passation de commande. La poursuite de l’utilisation des Services après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

SECTION 23 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :
Guméa – Service client
E‑mail : contact@officialgumea.com